Hilfe

Wie funktioniert's?

Kaufanleitung

Wichtig vor dem Kauf:

Ablauf des Kaufs:

  1. Suche dir auf Xbox-Now für das gewünschte Spiel ein passendes Land, welches Guthaben anbietet und merke dir den Preis in Originalwährung.
    In diesem Beispiel wären es 129,00 mexikanische Peso.


    Beispielspiel


    ACHTUNG: In wenigen Ländern wie bspw. USA, Kanada oder Kolumbien sind die angegebenen Preise "netto". Je nach Bundesstaat kommen unterschiedliche Steuern hinzu.
    Um zu erfahren, bei welchen Ländern das so ist, kann man mit dem Mauspfeil über das Land fahren. Es wird ein Tooltip der wie hier anzeigt, ob die Steuern inkl. oder exkl. sind. Eventuell findet man dabei auch Informationen, in welchen Bundesstaaten es am günstigsten wäre. Wie in diesem Beispiel sollte man später eine Rechnungsadresse aus einem der aufgeführten Bundesstaaten nehmen!

    Achtung


  2. In unserem Beispiel werden wir Guthaben im mexikanischen Microsoft Store kaufen. Also direkt von der Quelle. Es gibt immer verschiedene Größen und man sollte versuchen so knapp wie möglich über dem geforderten Preis zu liegen! Bedenken muss man hier nur die o.g. Länder, in denen der Preis netto ist. Hier also ggf. etwas Puffer einplanen, damit man am Ende nicht zu wenig Guthaben hat.

    Übersicht des Guthabens
    (Das Bild stammt von Kim YuJeong. Vielen Dank!)

  3. Für unser Beispiel-Spiel benötigen wir 129,00 mexikanische Peso. Wir wählen also eine MXN 200 Karte. Das Restguthaben ist übrigens nach dem Kauf nicht weg, sondern kann für einen späteren Kauf weiterverwendet werden.


    200mxn
    (Das Bild stammt von Kim YuJeong. Vielen Dank!)

    mxn200
    (Das Bild stammt von Kim YuJeong. Vielen Dank!)

  4. Wir wählen im folgenden Schritt die Zahlung via PayPal und müssen eine Rechnungsadresse angeben. Diese MUSS aus dem entsprechenden Land stammen. In diesem Fall also Mexiko. Ihr könntet euch bspw. ja zur Zeit in einer deutschen Botschaft in Mexiko, im Urlaub (also im Hotel), oder in einer McDonalds-Filiale aufhalten. Man sucht sich also bei Google eine passende Adresse und übernimmt nur seinen eigenen Namen. Beim Eingeben der Telefonnummer ist keine Landesvorwahl, keine Sonderzeichen etc. einzugeben. So wie man hier eine lokale Telefonnummer angeben würde.


    paypal
    (Das Bild stammt von Kim YuJeong. Vielen Dank!)

  5. Im Anschluss an den Kauf wird die Zahlung geprüft. In Einzelfällen kann dies mehrere Stunden dauern. Oft ist das aber (wenn überhaupt) nur beim ersten Einkauf der Fall. Habt also etwas Geduld, wenn der Code nicht sofort erscheint. Normalerweise wird dieser aber direkt angezeigt und parallel nochmal per E-Mail verschickt. Habt ihr die korrekte E-Mail Adresse genutzt?


    instantcode
    (Das Bild stammt von Kim YuJeong. Vielen Dank!)

  6. Für die Eingabe des Codes gibt es nun verschiedene Möglichkeiten!

    1. Direkt im Browser geht man auf commerce.microsoft.com und loggt sich mit seinem Account ein. Nun wechselt man oben Links auf den Reiter "Konto" und klickt auf "Code einlösen" bzw. alternativ hier und gibt den Code ein. Es wird mit ziemlicher Sicherheit ein Fehler angezeigt, dass der Code nur in der Zielregion eingelöst werden kann. Direkt unter dieser Fehlermeldung steht jedoch ein Link, mit dem man die Region zur Zielregion wechseln kann. (Das betrifft nur einmalig die Eingabe, keinen dauerhaften Account Regionswechsel!). Somit öffnet sich die Seite neu in der Zielregion. Anschließend sollte auch hier der Code erfolgreich eingelöst worden sein, so dass das Guthaben gutgeschrieben wurde. Ist das allerdings nicht der Fall und man kriegt trotzdem noch die Fehlermeldung mit der falschen Region, ggf. nochmal versuchen oder unten links versuchen die Zielregion einzustellen. Dies klappt aber nicht für jedes Land. Singapur, Mexiko usw. sind nicht in der Liste. Deshalb hilft es hier, wenn man zuvor ebenfalls auf der commerce.microsoft.com Seite ein neues Zahlungsmittel für das Wunschland einträgt, auch wenn man dieses nicht nutzen kann. So wird der Landesaccount zum Einlösen angelegt. Das muss sowieso spätestens beim Kauf passieren, indem man die Rechnungsadresse eingibt. Es schadet also nicht dies jetzt schon zu machen. Alternativ über diesen Link.

    2. Man startet seine Konsole, geht über Einstellungen -> System -> Sprache & Region und wählt dort als Land das gewünschte Zielland aus. Die Sprache ist davon nicht abgängig und kann (wenn möglich) auf der Standardsprache verbleiben. Wichtig ist nur das Land. In diesem Fall also "Mexiko". Nun muss die Konsole neugestartet werden. Nachdem die Konsole wieder gestartet ist, kann man zum Store-Tab navigieren und dort den Code eingeben. Das Guthaben wird nun dem angemeldeten Account gutgeschrieben. Zum Einlö über diese Variante, ist es wahrscheinlich notwendig ein VPN zu nutzen! Dazu solltet ihr euch im Internet über die Verwendung informeiren.

    3. Man wechselt die Region seines Windows 10 Computers, indem man die Win-Taste drückt und "Region" eingibt. Im zweiten Reiter "Aufenthaltsort" wählt man das jeweilig gewünschte Land und bestätigt. Nun startet man die Store-App und findet oben rechts bei dem kleinen Männchen-Symbol die Option "Code einlösen". Die Store App sollte einiges in der Sprache des Ziellandes anzeigen, damit wisst ihr, dass alles richtig ist. Nachdem der Code eingelöst ist, wurde das Guthaben dem Account hinzugefügt. Eventuell ist die Nutzung von VPN unumgänglich, somit solltet ihr euch dazu im Internet informieren.


  7. Jetzt beginnt der eigentliche Kauf des Spiels. Auf der Preisübersicht von Xbox-Now für das Spiel, die man bereits am Anfang gesehen hat, klickt man nun auf den "Kaufen" knopf, so dass man zum Microsoft-Store des jeweiligen Landes weitergeleitet wird. Die Seite sollte direkt in der Sprache der Zielregion aufgerufen werden, so dass man nur noch auf den blauen "Kaufen"-Knopf drücken muss.

    Es erscheint nun eine Auswahl der Zahlungsart. Das zuvor aufgeladene Guthaben sollte hier sichtbar sein. Wenn nicht, ggf. nochmal neu einloggen oder die Seite mit STRG+F5 neuladen. Man wählt nun bequem das Guthaben aus und bestätigt den Kauf.

    ACHTUNG: Hat man das Guthaben zuvor nicht im Microsoft-Store, sondern woanders, gekauft, wird man an dieser Stelle nach einer Rechnungsadresse gefragt, bevor man den Kauf abschließen kann! Dazu bitte einmal Punkt 4) ansehen, wo erklärt wird, was zu tun ist!

    buy
    (Das Bild stammt von Kim YuJeong. Vielen Dank!)

    complete
    (Das Bild stammt von Kim YuJeong. Vielen Dank!)

Viel Spaß beim Sparen!

Xbox-Now (2016-12-21)


FAQ


Kann man (noch) mit Kreditkarte einkaufen?

Bis auf Ausnahmen wie in Ungarn funktioniert dies i.d.R. leider nicht mehr. Manche (wenige) haben Glück. In 90% der Fälle klappt dies aber nicht mehr, da viele Kreditkarten geblockt werden (weil falsches Land). Aktuell gibt es in den Kommentaren bei www.xbox-now.com (ganz unten) ab und zu Hinweise, wenn doch mal wieder ein Land ohne Probleme funktioniert. Aktuell wird dort bspw. Südkorea in Verbindung mit einer Amazon VISA Karte genannt.

Kann ich PayPal für den Kauf verwenden?

Eventuell. Teilweise ist es möglich PayPal für das jew. Land im Account zu hinterlegen und damit zu bezahlen. Aber. Dies funktioniert nicht pauschal immer und überall. Manche User berichten, dass eine Mischung aus ein wenig Guthaben und die Restzahlung per PayPal momentan gut funktioniert. Ebenso wird PayPal nicht für jedes Land angeboten. Ob ein Land PayPal unterstützt, erfährt man, in dem man mit der Maus über das Land geht. Es wird ein kleiner Tooltipeingeblendet, der darüber informiert.

Kann ich in jedem Land mit Guthaben bezahlen?

Nein, Guthaben wird nicht von allen Ländern unterstützt. Ob ein Land Guthaben unterstützt, erfährt man, indem man mit der Maus über das Land geht. Dann wird ein Tooltip eingeblendet, der darüber informiert.

Kann ich Guthaben länderübergreifend nutzen?

Nein. Guthaben ist nur in dem Land gültig für das es gekauft wurde. D.h. Guthaben aus/für Russland funktioniert auch nur in Russland.

Brauche ich für den Kauf von "Guthaben" VPN? (Weil ggf. Microsoft-Store)

Nein, für den Kauf von Guthaben ist kein VPN notwendig. Dieses kann sogar im Microsoft-Store mit eurer normalen Kreditkarte gekauft werden.

Brauche ich beim Kauf von "Spielen" mit Guthaben ein VPN?

Nein. Wenn man per Guthaben bezahlt, ist kein VPN notwendig.

Kann ich mit Guthaben auch ein EA Access Abo kaufen?

Nein. Hier funktioniert leider nur eine Kreditkarte. Diese hat die gleichen Einschränkungen wie oben genannt.

Wo kann ich Guthaben gut und günstig kaufen?

Wir haben auf Xbox-Now eine Übersicht der besten freien Anbieter zusammengestellt: http://www.xbox-now.com/xblpoints

Muss ich für den Kauf im Ausland einen neuen Account anlegen oder meinen bestehenden Account auf ein anderes Land migrieren?

Nein, das ist nicht notwendig. Es kann alles mit dem (deutschen) Account im Ausland gekauft werden. Wer will kann aber trotzdem einen neuen Account erstellen.

Wenn ich ein Spiel im Ausland kaufe, ist es dann auf deutsch spielbar?

Ja, denn der Kauf der Lizenz und der Download sind voneinander entkoppelt. Bedeutet, dass man das Spiel z.B. in Russland kaufen kann, den Download aber aus der Region DE startet. Somit ist es auch auf deutsch spielbar.

Ab wann kann ich vorbestellte und bereits heruntergeladene Spiele spielen?

Das hängt ganz davon ab in welcher Zeitzone sich das Land befindet, in dem du das Spiel gekauft hast. Alles andere ist egal.
Beispiel: Du kaufst ein Spiel mit dem Releasetag 27.09.2016 in Hong Kong. Jedes Spiel wird pro Land immer um 0:01 Uhr freigeschaltet. Da Hong Kong +6 Std. vor Deutschland liegt, (im September ist Deutschland GMT+2, Hong Kong GMT+8) kannst du das Spiel bereits am 26.09.2016 um 18:01 Uhr deutscher Zeit spielen.

Muss ich meine Konsole umstellen, wenn ich ein Spiel vorzeitig spielen will?

Wenn du wie im vorherigen Beispiel ein Spiel einige Stunden früher spielen kannst, weil du es bspw. in Asien gekauft hast, dann ist es NICHT notwendig zum Spielen die Konsole in irgend einer Form umzustellen. Einfach starten und loslegen.

Kann ich die Spiele auch als UNCUT bekommen?

Ja, einfach das gewünschte Spiel in einer anderen Region, die i.d.R. ungeschnitten ist (USA), herunterladen. Dazu einfach das Land der Konsole umstellen und neustarten.

Kann ich auch mit Bitcoin bezahlen?

Offensichtlich bietet Microsoft diese neue Zahlungsvariante seit Kurzem für USA an. Ein Versuch ist es wert!

Muss ich in jedem Land eine neue Adresse eingeben?

Bei jedem Kauf, unabhängig von der gewünschten Zahlungsart, ist es immer zwingend erforderlich eine Rechnungsadresse für das jeweilige Land zu hinterlegen. Kauft ihr etwas in Russland, so ist eine russische Adresse notwendig. Suche nach Hotels etc. Nimm aber nicht die erstbeste Adresse bei Google. Die könnte schon jemand anderes benutzen. Investier ein paar Minuten in eine gute Suche und suche eine "unauffällige" Location, in der du dich tatsächlich aufhalten könntet. Telefonnummern des Landes werden logischerweise auch ohne Landesvorwahl eingetragen!

Wie ist das mit Steuern im Ausland?

Manche Länder erheben Steuern exklusiv. Sprich es handelt sich nicht um Länder die VAT unterstützen. Deutschland hat seine Preise inkl. MwSt. In den USA ist dies anders. Jeder Staat hat eigene Steuersätze. Bewegt man den Mauszeiger über das jew. Land, wird ein Tooltip eingeblendet, der darüber informiert. Wer bspw. ein Spiel aus den USA für 59.99 USD kaufen will und eine 60 USD Guthabenkarte kauft, der sollte sicher sein, dass er einen Staat ohne Steuern (bspw. Oregon) angegeben hat. Andernfalls reicht das Guthaben nicht aus. Infos dazu auch im Tooltip.

Kann ich vorbestellte Spiele wieder stornieren?

Ja, du kannst vorbestellte Spiele wieder stornieren, indem du den Microsoft Support via Chat anschreibt. Da du die Spiele aber i.d.R. nicht in Deutschland, sondern bspw. in Hong Kong kaufst, musst du den Support von Hong Kong anschreiben. Dafür solltest du der englischen Sprache mächtig sein. Lästige Fragen wieso, weshalb, warum, sollten aus Hong Kong nicht erwartet werden. Falls doch, einfach das Chatfenster schließen und nochmal versuchen. Irgend ein Mitarbeiter wird euch helfen. Tendenziell klappt es spätestens beim zweiten Mitarbeiter!
Die URL lautet wie folgend. Wichtig ist, die Region "de-DE" durch die entsprechende Region zu tauschen.
http://support.xbox.com/de-DE/xbox-one/games/pre-order-faq


Vor- & Nachteile


Vorteile

Nachteile


Bekannte Fehlercodes

Eingabeschema der Rechnungsadresse (ca.) beim Kreditkartenkauf

1. Zeile links: Dein Name
1. Zeile rechts: KK Nummer
2. Zeile links: KK Ablaufdatum
2. Zeile rechts: Security Code
3. Zeile links: Dein Vorname
3. Zeile rechts: Dein Nachname
4. Zeile links: Adresse 1
4. Zeile rechts: Adresse 2 (ggf. optional)
5. Zeile links: Bundesstaat oder so ähnlich (trag einfach auch Moscow ein)
5. Zeile rechts: Ort (Moscow)
6. Zeile links: PLZ
6. Zeile rechts: Telefonnummer


Alles klar soweit? Dann viel Spaß mit deinem Schnäppchenkauf! Wir wünschen viel Spaß!
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Fragen und Probleme können hier gestellt oder geklärt werden: Xbox-Now Diskussionen
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